ご注文・お届け・支払い
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Q
領収書を発行してもらいたいです。
A代引きの場合は、ヤマト運輸から領収書が発行されます。クレジットカード払いであれば、お買い上げ後、無料通話(0120-114-555)にお電話いただくか、お問い合わせフォームにてその都度お申し出が必要と…
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Q
商品コードから注文する方法を教えてください。
A商品コードで注文される場合は、商品検索の商品コードを入力してください。 検索結果が表示されますので、クリックすると商品詳細ページに移動し、購入することができます。クイックオーダーへ
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Q
コンビニ受け取りの選択ができません。
Aコンビニ受取は、ヤマト運輸に直接お問い合わせのうえお手続きください。ヤマト運輸のお問い合わせ窓口スマートフォン・携帯電話からのお問い合わせ ナビダイヤル 0570-200-000[通話料有料] 受付時…
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Q
注文商品の配達日時を変更したいです。
A配送状況をマイページの注文履歴から処理状態をご確認のうえ、お手続きください。 処理状態が「20 %」だった場合、こちらの無料通話(0120-114-555)にお問い合わせのうえ変更ください。 「80%…
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Q
商品をコンビニで受け取ることはできますか?
Aコンビニなど取扱店での店頭受取サービスを利用する場合は、クロネコメンバーズに登録のうえ、通知の受信設定(eお知らせ設定)が「利用する」になっている必要があります。くわしくは、ヤマト運輸の HPをご覧く…
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Q
クレジットカード情報を登録・変更・削除する方法が知りたいです。
Aクレジットカード情報のご登録は、注文時のみとなっております。変更する場合は、マイページのカード情報確認から一度削除していただき、次回の注文時に再登録のお手続きをお願いします。マイページへ
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Q
注文した商品は変更・キャンセルできますか?
Aご注文した商品の変更はできません。 ご注文商品の出荷前であれば、ご注文内容のキャンセルはできます。配送状況をマイページの注文履歴から処理状態をご確認のうえ、お手続きください。処理状態が「20 %」だ…
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Q
送料はかかりますか?
A3,000円(税込)以上のお買い上げで、送料無料となります。 3,000円(税込)未満の場合は、全国一律550円(税込)の配送料をご負担願います。