ご注文・お届け・支払い
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Q
職場や実家など、自宅以外の場所で受け取れますか?
Aヤマト運輸に直接お問い合わせのうえお手続きください。ヤマト運輸のお問い合わせ窓口スマートフォン・携帯電話からのお問い合わせ ナビダイヤル 0570-200-000[通話料有料] 受付時間 8:00〜2…
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Q
コンビニ受け取りの選択ができません。
Aコンビニ受取は、ヤマト運輸に直接お問い合わせのうえお手続きください。ヤマト運輸のお問い合わせ窓口スマートフォン・携帯電話からのお問い合わせ ナビダイヤル 0570-200-000[通話料有料] 受付時…
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Q
不在時には、指定場所（玄関ドア前など）に置いてもらえますか？
Aヤマト運輸に直接お問い合わせのうえお手続きください。ヤマト運輸のお問い合わせ窓口スマートフォン・携帯電話からのお問い合わせ ナビダイヤル 0570-200-000[通話料有料] 受付時間 8:00〜2…
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Q
商品をコンビニで受け取ることはできますか?
Aコンビニなど取扱店での店頭受取サービスを利用する場合は、クロネコメンバーズに登録のうえ、通知の受信設定（eお知らせ設定）が「利用する」になっている必要があります。くわしくは、ヤマト運輸の HPをご覧く…
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Q
海外へ配送はできますか?
Aお届けは、日本国内のみに限らせていただいております。
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Q
注文商品の配達日時を変更したいです。
A配送状況をマイページの注文履歴から処理状態をご確認のうえ、お手続きください。 処理状態が「20 %」だった場合、こちらの無料通話（0120-114-555）にお問い合わせのうえ変更ください。 「80％…
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Q
配送方法は選べますか?
A商品のお届けは、ヤマト運輸の宅急便のみとなっております。
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Q
注文した商品はどのくらいで届きますか?
Aご注文を承った日より最短 2 日から 1 週間で宅急便にてお届けいたします。(北海道・沖 縄および一部地域を除く)※夏季休暇・大型連休・年末年始など、お届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承 …
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Q
送料はかかりますか？
A3,000円（税込）以上のお買い上げで、送料無料となります。 3,000円（税込）未満の場合は、全国一律550円（税込）の配送料をご負担願います。
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Q
注文した商品を配送センター留めにしたいです。
Aヤマト運輸に直接お問い合わせのうえお手続きください。ヤマト運輸のお問い合わせ窓口スマートフォン・携帯電話からのお問い合わせ ナビダイヤル 0570-200-000[通話料有料] 受付時間 8:00〜2…