サービス
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Q
クレジットカード情報を登録・変更・削除する方法が知りたいです。
Aクレジットカード情報のご登録は、注文時のみとなっております。変更する場合は、マイページのカード情報確認から一度削除していただき、次回の注文時に再登録のお手続きをお願いします。マイページへ
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Q
支払い方法には何がありますか？
Aお支払い方法は、代金引換（現金）、クレジットカードからお選びいただけます。 ※手数料は当社で負担いたします。・代金引換の場合※代金引換でのお支払い時、クレジットカードはご利用いただけません。※１回のご…
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Q
送料はかかりますか？
A3,000円（税込）以上のお買い上げで、送料無料となります。 3,000円（税込）未満の場合は、全国一律550円（税込）の配送料をご負担願います。
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Q
品切れ中の商品を注文した場合、支払いはどうなりますか？
Aお支払いは、商品出荷時に発生するため、ご注文の時点ではお支払いは発生いたしません。お支払いがクレジットカードの場合、ご注文商品が全て出荷完了した時点で発生します。代引きの場合は、お受け取りいただく商品…
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Q
注文商品を配送センター留めにできますか?
Aヤマト運輸に直接お問い合わせのうえお手続きください。ヤマト運輸のお問い合わせ窓口スマートフォン・携帯電話からのお問い合わせ ナビダイヤル 0570-200-000[通話料有料] 受付時間 8:00〜2…
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Q
領収書は発行できますか?
A代引きの場合は、ヤマト運輸から領収書が発行されます。クレジットカード払いであれば、お買い上げ後、無料通話（0120-114-555）にお電話いただくか、お問い合わせフォームにてその都度お申し出が必要と…
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Q
職場や実家など、自宅以外の場所で受け取れますか?
Aヤマト運輸に直接お問い合わせのうえお手続きください。ヤマト運輸のお問い合わせ窓口スマートフォン・携帯電話からのお問い合わせ ナビダイヤル 0570-200-000[通話料有料] 受付時間 8:00〜2…
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Q
コンビニ受け取りの選択ができません。
Aコンビニ受取は、ヤマト運輸に直接お問い合わせのうえお手続きください。ヤマト運輸のお問い合わせ窓口スマートフォン・携帯電話からのお問い合わせ ナビダイヤル 0570-200-000[通話料有料] 受付時…
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Q
不在時には、指定場所（玄関ドア前など）に置いてもらえますか？
Aヤマト運輸に直接お問い合わせのうえお手続きください。ヤマト運輸のお問い合わせ窓口スマートフォン・携帯電話からのお問い合わせ ナビダイヤル 0570-200-000[通話料有料] 受付時間 8:00〜2…
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Q
商品をコンビニで受け取ることはできますか?
Aコンビニなど取扱店での店頭受取サービスを利用する場合は、クロネコメンバーズに登録のうえ、通知の受信設定（eお知らせ設定）が「利用する」になっている必要があります。くわしくは、ヤマト運輸の HPをご覧く…