サービス
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Q
商品をコンビニで受け取ることはできますか？
Aコンビニなど取扱店での店頭受取サービスを利用する場合は、クロネコメンバーズに登録のうえ、通知の受信設定（eお知らせ設定）が「利用する」になっている必要があります。くわしくは、ヤマト運輸の HPをご覧く…
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Q
クレジットカード情報を登録・変更・削除する方法が知りたいです。
Aクレジットカード情報のご登録は、注文時のみとなっております。変更する場合は、マイページのカード情報確認から一度削除していただき、次回の注文時に再登録のお手続きをお願いします。マイページへ
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Q
注文した商品は変更・キャンセルできますか？
Aご注文した商品の変更はできません。 ご注文商品の出荷前であれば、ご注文内容のキャンセルはできます。配送状況をマイページの注文履歴から処理状態をご確認のうえ、お手続きください。処理状態が「20 %」だ…
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Q
送料はかかりますか？
A3,000円（税込）以上のお買い上げで、送料無料となります。 3,000円（税込）未満の場合は、全国一律550円（税込）の配送料をご負担願います。
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Q
退会するにはどうしたらいいですか？（ご登録の削除方法）
A退会をご希望の場合は、ログイン後、マイページの「退会」から退会いただけます。マイページへ
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Q
ナリス化粧品からのメールが届きません。
Aナリス化粧品からのメールが届かない場合、ご登録のメールアドレスに誤りがあるか、迷惑メールや受信拒否の設定等により、メールが受信できない可能性があります。 携帯電話でドメイン指定（迷惑メール、受信拒否）…
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Q
クレジットカード情報を登録・変更・削除する方法を教えてください。
Aクレジットカード情報のご登録は、注文時のみとなっております。変更する場合は、マイページの「カード情報確認」のページから一度削除していただき、次回の注文時に再登録のお手続きをお願いします。マイページへ
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Q
ナリス化粧品の利用者ですが、WEB会員の登録も必要ですか？
Aすでにナリス化粧品をご利用いただいているお客様でも、オンラインストアを初めてご利用いただく場合には、 WEB会員の登録が必要です。（登録無料）お手数ですが、新規会員登録より新規のご登録をお願いします。…
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Q
会員登録が重複してしまいました。
A別のアドレスで2重に登録された場合は、マイページから退会いただけます。 ただし、以前お電話でのご注文の際に会員登録した方が、WEBで新たにご登録され重複している場合は、以下の無料通話から統合、退会手続…
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Q
ログアウトはどうやるのですか？
Aログアウトはマイページから行うことができます。マイページ画面右上の「ログアウト」ボタンをクリックしてください。マイページへ