サービス
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Q
DMを止めてほしいです。
Aナリス化粧品から配信しているDMがご不要な場合は、お問い合わせフォームより「件名(タイトル)」から「DM(郵送物に関して)」をご選択し、必要事項ご記入のうえ「内容」欄にご記入お願いします。お問い合わせ…
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Q
オンラインストア(通販)で購入した商品を、店舗で返品・交換できますか?
Aオンラインストア(通販)でご注文いただいた商品の返品・交換は、店舗では受け付けておりません。
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Q
返品手続きに必要なものはありますか?
A商品と一緒にお届けしている「お買い上げ明細表」を手元にご準備のうえ、こちらの無料通話(0120-114-555)にお問い合わせください。 お電話にて返品手順をお伝え致します。
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Q
返品・交換時の返金はどうなりますか?
A基本的に、代金引換の場合は、口座振り込みにてご返金、カード払いの場合は、カード会社よりご返金させていただきます。詳細は、こちらの無料通話(0120-114-555)にお問い合わせください。
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Q
注文した商品は変更・キャンセルできますか?
Aご注文いただいた商品の変更はできません。 ご注文商品の出荷前であれば、ご注文内容のキャンセルはできます。 配送状況をマイページの注文履歴から処理状態をご確認のうえ、お手続きください。処理状態が「20 …
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Q
開封・使用したものは返品できますか?
A開封したものや、使用した商品の返品はお受けできません。 不良品・肌トラブルの場合は、こちらの無料通話(0120-114-555)にご連絡ください。
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Q
品切れ中の商品を注文した場合、支払いはどうなりますか?
Aお支払いは、商品出荷時に発生するため、注文の時点ではお支払いは発生いたしません。な お、デビットカードはご利用いただけません。
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Q
領収書は発行できますか?
A代引きの場合は、ヤマト運輸から領収書が発行されます。クレジットカード払いであれば、お買い上げ後、無料通話(0120-114-555)にお電話いただくか、お問い合わせフォームにてその都度お申し出が必要と…
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Q
注文後に支払い方法の変更はできますか?
Aご注文いただいた商品のお支払い方法の変更はできません。 お支払い方法の変更をご希望の際は、一度キャンセルし、再度ご注文いただくようにお願いいたします。 配送状況をマイページの注文履歴から処理状態をご…
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Q
代金の支払いに手数料はかかりますか?
A手数料は無料です。